Avukat Mutlu, yüzlerce vatandaşın büyük fedakârlıklarla biriktirdiği paralarla hayalini kurduğu beyaz eşyalara ulaşamamasının kabul edilemez olduğunu vurgulayarak, yaşanan sürecin yalnızca yerel satıcıyla sınırlı görülmemesi gerektiğini ifade etti.
“Ana firma da sorumluluktan kaçamaz”
Açıklamasında, bayilik veren ana markanın da sürece dahil edilmesi gerektiğine dikkat çeken Mutlu, şu ifadelere yer verdi:
“Azın kıymetini yok bilir…
Yüzlerce hemşerimiz dişinden tırnağından artırarak hayalini kurduğu beyaz eşyalarına kavuşmak isterken mağdur edilmiştir. Bu durum kabul edilemez.”
Avukat Mutlu, dünyaca ünlü markaya yönelik son 6 ayda başta şikayetvar.com ve müşteri hizmetleri üzerinden yapılan çok sayıda başvurunun, denetim ve gözetim yükümlülüğünde ciddi ihmaller olduğunu gösterdiğini dile getirdi.
Tüketici Hakem Heyeti başvurularında kritik uyarı
Mağdur vatandaşlara önemli bir hukuki yol haritası çizen Mutlu, Karaman Tüketici Hakem Heyeti’ne yapılacak başvurularda yalnızca yerel satıcının değil, bayilik veren ana firmanın da mutlaka eklenmesi gerektiğini belirtti.
Mutlu, başvuruların;
-
Satıcı yerel firma
-
Bayilik veren ana üretici marka
olmak üzere müştereken ve müteselsilen yapılmasının, hak kaybı yaşanmaması açısından büyük önem taşıdığını vurguladı.
Vatandaşlara çağrı
Açıklamasında mağduriyet yaşayan tüm Karamanlılara seslenen Avukat Hüseyin Mutlu, hukuki hakların sonuna kadar takip edilmesi gerektiğini belirterek, tüketicilerin bu süreçte yalnız olmadığını ifade etti.
Yaşanan mağduriyetle ilgili sürecin önümüzdeki günlerde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlar nezdinde nasıl ilerleyeceği merakla bekleniyor.
