Kırıkkale 112 Acil Çağrı Merkezi’ne 2025 yılı içinde toplam 320 bin çağrı ulaştı. Vatandaşların can ve mal güvenliği için 7 gün 24 saat görev yapan çağrı merkezi personelinin, gereksiz aramalar nedeniyle ciddi iş yüküyle karşı karşıya kaldığı belirtildi.
Kırıkkale 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürü Hakan Kapan, sistemin sağlıklı işlemesinin doğru kullanım ile mümkün olduğunu vurgulayarak, “112 Acil Çağrı Merkezi’nin etkinliği, yalnızca gerçek acil durumlar için aranmasıyla sağlanabilir. Bu doğrultuda hem personel eğitimlerimizi sürdürüyoruz hem de vatandaşlarımızın bilinçlenmesi için çalışmalar yapıyoruz” dedi.
“Mars’a gitmek istiyorum” çağrısı bile geldi
Merkeze gelen ilginç ve düşündürücü çağrılara da değinen Kapan, acil hatların amacının dışında kullanıldığını belirterek şu örnekleri paylaştı:
“Tamir ettiği cep telefonunda ses gelip gelmediğini denetlemek isteyen, tren bileti almak için fiyat soran, maaşını çekip getirmemizi talep eden, evlenmek istediğini söyleyerek yardım isteyen ya da Elon Musk ile görüşüp Mars’a gitmek istediğini ifade eden çağrılar alıyoruz.”
Asılsız çağrılara ağır ceza uygulanıyor
Bu tür aramaların ilk etapta ilginç gibi algılanabileceğini ancak gerçek acil vakalara müdahalede zaman kaybına yol açtığını ifade eden Kapan, vatandaşları uyardı. Mevzuat kapsamında, asılsız çağrılar için 1.500 TL, asılsız ihbarda bulunduğu tespit edilenler için ise 15 bin TL idari para cezası uygulandığını belirten Kapan, tekrarında cezaların iki katına çıktığını hatırlattı.
Kırıkkale’de 112 çağrılarının ortalama 1,95 saniyede cevaplandığını kaydeden Kapan, bu sürenin personelin özverili ve dikkatli çalışmasının göstergesi olduğunu belirtti. Kapan, görevlerini “Bir çağrı, bir hayat” anlayışıyla sürdüren tüm personele teşekkür etti.
