Türkiye’de ilk kez Karaman’da kurulan Alo 170 Çalışma Hayatı İletişim Merkezi, 15 yıllık hizmet sürecinde milyonlarca vatandaşa ulaşarak çalışma hayatının en önemli iletişim hatlarından biri haline geldi.
Alo 170 Çalışma Hayatı İletişim Merkezi, Türkiye genelindeki hizmet yolculuğunun 15. yılını kutladı. 15 Kasım 2010 tarihinde ilk kez Karaman’da 50 personelle hizmet vermeye başlayan merkez, kısa sürede büyüyerek 1 Ocak 2011’de çalışan sayısını 100’e çıkardı. Bugün ise 12 farklı ilde toplam bin 870 personel ile 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet sunan Alo 170, çalışma hayatına dair konularda milyonlarca vatandaşa güvenilir bilgi kaynağı olmaya devam ediyor.
Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığına bağlı olarak faaliyet gösteren çağrı merkezi; Çalışma Bakanlığı, Sosyal Güvenlik Kurumu, Türkiye İş kurumu ve Mesleki Yeterlilik Kurumu Mevzuatları’na ilişkin bilgi verirken, ihbar ve şikâyetleri de ilgili kurumlara yönlendiriyor. Aylık 1,5 ila 2 milyon arasında çağrı alan merkezde, başvuruların yüzde 96’sı ilk görüşmede çözüme kavuşturuluyor. Vatandaşlar en çok rapor ücreti, online işsizlik işlemleri, hizmet dökümü, emeklilik, sağlık aktivasyonu ve hak sahipliği konularında destek talep ediyor.
Karaman lokasyonunda görev yapan 55 kadın, 45 erkek olmak üzere 100 personelin 30’unu engelli bireyler oluşturuyor. Alo 170’in kuruluşunun 15. yılı dolayısıyla düzenlenen kutlama programına katılan Karaman Valisi Mehmet Fatih Çiçekli hizmetin Türkiye’de ilk kez Karaman’da başlamasının şehir için büyük gurur kaynağı olduğunu vurgulayarak tüm çalışanları tebrik etti. Karaman Sosyal Güvenlik İl Müdürü Serdar Fındık ve beraberindeki heyet de ziyarette hazır bulundu.
